Data publikacji i wejścia w życie: 11 października 2026 r. Regulamin stosuje się do zamówień złożonych od tego dnia.

Przetestuj Materac Semmi Miki w domu przez 100 nocy. Jeżeli nie pasuje, zorganizujemy odbiór. Dopłata do transportu wynosi 39 zł brutto za każdy zwracany materac. Po wykonaniu odbioru i przyjęciu zwrotu dopłata jest rozliczana ze zwracaną ceną, zgodnie z uzgodnieniem potwierdzonym przy zgłoszeniu odbioru.

§ 1. Organizator i charakter Programu

1. Organizatorem Programu 100 nocy próbnych jest LUXSEN Agnieszka Haglauer, ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice, NIP 9970161211, REGON 387328344, kontakt: [email protected], tel. +48 787 333 293, dalej Sprzedawca.

2. Program jest dobrowolnym dodatkowym uprawnieniem. Kupujący nabywa je automatycznie przy zakupie Produktu objętego Programem, bez dodatkowej rejestracji.

3. Program nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową lub gwarancji. W pierwszych 14 dniach Kupujący może wybrać ustawowe odstąpienie albo Program. Jeżeli podstawa zgłoszenia jest niejasna, Sprzedawca poprosi o jej doprecyzowanie; nie zmienia to daty złożenia zgłoszenia.

§ 2. Produkty i uczestnicy

1. Program obejmuje wyłącznie Materac Semmi Miki we wszystkich wariantach oznaczonych na karcie informacją o 100 nocach próbnych, kupiony w sklepie semmi.pl z dostawą na terytorium Polski, dalej Produkt.

2. Z Programu korzysta wyłącznie Konsument, czyli osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Zakupy firmowe, w tym przedsiębiorców na prawach konsumenta, nie są objęte Programem. Nie ogranicza to praw przyznanych tym osobom przez przepisy.

3. Do Miki nie stosuje się Programu 30 nocy próbnych. Okresy programów nie sumują się.

4. Program dotyczy materaca. Inne produkty z zamówienia można zwracać na podstawie przysługujących im uprawnień ustawowych albo właściwego dla nich programu. Poduszka dodana gratis do zakupu Miki podlega zasadom kompletu opisanym w §4 i §6.

§ 3. Okres próbny i termin zgłoszenia

1. Okres próbny wynosi 100 dni, liczonych od dnia następującego po doręczeniu Produktu. Nie ma obowiązkowego minimalnego okresu testowania.

2. Zgłoszenie należy wysłać najpóźniej w ostatnim dniu okresu próbnego do godziny 23:59. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zgłoszenia przed jego upływem.

3. Koniec okresu próbnego nie wpływa na uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową i gwarancji.

§ 4. Stan Produktu i ocena zwrotu

1. Produkt powinien być używany zgodnie z przeznaczeniem i zasadami użytkowania, być kompletny wraz z pokrowcem oraz nie mieć trwałych plam, śladów zalania, rozdarć lub przecięć. Poduszkę otrzymaną gratis do tego materaca należy przekazać wraz z nim.

2. Normalne ślady starannego testowania w domu nie są podstawą odmowy. Ochraniacz jest zalecany, ale jego używanie nie jest warunkiem Programu.

3. Sprzedawca odmawia zwrotu w Programie, jeżeli stwierdzi zabrudzenia lub uszkodzenia wskazane w ust. 1. Odmowa dotyczy Programu, nie ustawowego odstąpienia lub reklamacji.

4. Po otrzymaniu Produktu Sprzedawca dokumentuje stan opakowania i Produktu. W razie odmowy przekazuje Kupującemu e-mailem uzasadnienie i zdjęcia stwierdzonych nieprawidłowości. Kupujący może zgłosić zastrzeżenia. Jeżeli uszkodzenie mogło powstać podczas transportu, Sprzedawca wyjaśnia tę okoliczność przed przypisaniem odpowiedzialności Kupującemu.

5. W razie odmowy z powodu zabrudzenia lub uszkodzenia koszt odesłania materaca do Kupującego ponosi Kupujący. Sprzedawca podaje rzeczywisty koszt przed odesłaniem i uzgadnia transport po przekazaniu decyzji oraz wyjaśnieniu zgłoszonych zastrzeżeń. Koszt ten jest odrębny od dopłaty 39 zł dotyczącej przyjętego zwrotu.

§ 5. Zgłoszenie i odbiór

1. Zgłoszenie można przesłać na [email protected], tel. +48 787 333 293. Należy podać numer zamówienia lub dane pozwalające je ustalić, adres odbioru i telefon kontaktowy. Powód zwrotu jest dobrowolny.

2. Aby usprawnić wstępną ocenę, Sprzedawca prosi o zdjęcia górnej i dolnej powierzchni Produktu, boków oraz widocznych zabrudzeń lub uszkodzeń. Można je przesłać e-mailem. Formularz, jeżeli zostanie udostępniony, jest dodatkowym sposobem zgłoszenia. Brak zdjęć nie powoduje automatycznej odmowy ani nie zmienia daty zgłoszenia. Wstępna ocena zdjęć nie zastępuje sprawdzenia rzeczywistego stanu po odbiorze.

3. Sprzedawca ustala z Kupującym termin odbioru i zamawia przewoźnika. Dopłata Kupującego wynosi 39 zł brutto za każdą zwracaną sztukę Miki. Pozostały koszt organizowanego transportu ponosi Sprzedawca. Przy zgłoszeniu odbioru Sprzedawca potwierdza wybór Programu, liczbę zwracanych sztuk, łączną dopłatę i uzgodnienie jej rozliczenia ze zwracaną ceną. Kupujący potwierdza to uzgodnienie, np. e-mailem. Potwierdzenie nie zmienia daty zgłoszenia zwrotu ani nie ogranicza praw ustawowych. Informacja o dopłacie i sposobie rozliczenia jest dostępna także przed zakupem.

4. Przed odbiorem Kupujący zabezpiecza Produkt przed zabrudzeniem i uszkodzeniem w transporcie, np. folią lub odpowiednim kartonem. Zachowanie oryginalnego opakowania nie jest wymagane. Sprzedawca przekazuje informacje potrzebne do bezpiecznego przygotowania przesyłki. Kurier nie ma obowiązku zapewnienia opakowania.

§ 6. Rozliczenie i poduszka gratis

1. Po wykonaniu odbioru i przyjęciu zwrotu Sprzedawca rozlicza dopłatę 39 zł brutto za każdą zwróconą sztukę ze zwracaną ceną, zgodnie z uzgodnieniem potwierdzonym na zasadach §5 ust. 3. Sprzedawca przesyła Kupującemu rozliczenie wskazujące cenę Produktu, liczbę zwróconych sztuk, łączną dopłatę i kwotę do wypłaty. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odbioru Produktu przez przewoźnika, tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący zgodzi się na inną bezkosztową metodę. Ten sposób rozliczenia dotyczy wyłącznie zwrotu w Programie. Nie stanowi podstawy automatycznego pobrania dopłaty przy ustawowym odstąpieniu od umowy ani przy reklamacji.

2. Program nie obejmuje innych odpłatnie kupionych akcesoriów ani wynagrodzenia za wykonane usługi dodatkowe. Ich rozliczenie może następować na odrębnej podstawie, w szczególności zgodnie z przepisami o odstąpieniu.

3. Jeżeli Kupujący wybierze inny model lub rozmiar, dotychczasowy Produkt jest rozliczany jako zwrot na zasadach Programu, a nowy jako zakup według jego ceny i warunków. Ustalenie wzajemnego rozliczenia różnicy nie ogranicza prawa do zwrotu środków. Cena tańszego produktu nie powoduje utraty należnej nadwyżki. Warunki programu dla nowego produktu wynikają z jego karty i regulaminu właściwego w dniu nowego zamówienia; okresy nie sumują się.

4. Poduszka dodana gratis do zwracanego Miki wraca razem z materacem w tym samym odbiorze. Za tę poduszkę nie nalicza się odrębnej dopłaty do transportu. Jeżeli jej zabraknie, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu uzupełnienia zwracanego kompletu. Sam brak poduszki nie powoduje automatycznego potrącenia jej katalogowej ceny ani pozbawienia praw ustawowych.

5. Inne przyszłe gratisy nie są automatycznie objęte zasadami poduszki; ich warunki muszą być podane przed zakupem we właściwej promocji.

§ 7. Reklamacje Programu i dane osobowe

1. Reklamacje dotyczące obsługi Programu można przesłać na adres Sprzedawcy lub e-mail [email protected]. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub trwałym nośniku, np. e-mailem.

2. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności sklepu. Informacje o pozasądowym dochodzeniu roszczeń są dostępne w UOKiK i u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

§ 8. Zmiany Programu

Zmiana lub zakończenie Programu nie wpływa na zamówienia złożone wcześniej. Stosuje się do nich wersję z dnia zamówienia. Regulamin jest dostępny przed zakupem i przekazywany na trwałym nośniku. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.