Regulamin programu "30 nocy próbnych"

REGULAMIN PROGRAMU „30 NOCY PRÓBNYCH” SKLEPU SEMMI.PL

Data aktualizacji i wejścia w życie: 3 sierpnia 2026 r.

Zamów materac. Testuj przez 30 nocy w domu. Nie pasuje? Odbierzemy go bezpłatnie i zwrócimy całą kwotę.

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki uczestnictwa w dobrowolnym programie „30 nocy próbnych” (dalej: „Program”) prowadzonym przez Sklep Internetowy www.semmi.pl, należący do:

LUXSEN AGNIESZKA HAGLAUER

ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice

NIP: 9970161211 | REGON: 386762312

e-mail: semmi@semmi.pl | tel.: +48 787 333 293

(zwany dalej „Sprzedawcą”).

Program stanowi dobrowolną, dodatkową usługę oferowaną przez Sprzedawcę, wykraczającą ponad ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni wynikające z Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Skorzystanie z Programu nie ogranicza ani nie wyłącza jakichkolwiek praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacji) lub gwarancji producenta.

Z chwilą zakupu Produktu objętego Programem, Kupujący nabywa uprawnienia wynikające z Programu automatycznie, bez konieczności dodatkowej rejestracji, zakładania konta czy wyrażania osobnych zgód.

Programem objęte są wyłącznie wybrane materace oraz toppery (materace nawierzchniowe) dostępne w Sklepie Internetowym www.semmi.pl, wyraźnie oznaczone na karcie produktu etykietą „30 nocy próbnych”.

Program nie obejmuje:

łóżek, stelaży, poduszek, kołder, pościeli i pozostałych akcesoriów meblowych lub tekstylnych;

Produktów wykonanych na indywidualne, niestandardowe zamówienie wymiarowe lub materiałowe Kupującego;

Produktów pochodzących z wyprzedaży, oznaczonych jako Outlet lub B-Stock (z wadami estetycznymi opisanymi przed zakupem).

Z Programu może skorzystać:

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

pod warunkiem zakupu Produktu kwalifikującego się do Programu w Sklepie www.semmi.pl z adresem dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Z Programu można skorzystać jednorazowo na jeden Produkt w ramach jednego gospodarstwa domowego.

Okres próbny wynosi 30 nocy, liczonych od dnia następującego po dniu doręczenia Produktu na adres wskazany przez Kupującego (lub odebrania go z punktu/magazynu).

Zgłoszenie chęci zwrotu w ramach Programu należy przesłać najpóźniej w 30. dniu okresu próbnego (do godziny 23:59). Po upływie tego terminu uprawnienie do skorzystania z Programu wygasa (co nie narusza ustawowych praw do reklamacji).

Rekomendacja: Sprzedawca zaleca testowanie materaca przez okres co najmniej 5–7 nocy przed podjęciem ostatecznej decyzji o zwrocie. Pozwala to na pełne rozprężenie się wkłądu piankowego/sprężynowego oraz czas na fizjologiczną adaptację kręgosłupa do nowego podłoża.

Materac lub topper w okresie próbnym powinien być użytkowany zgodnie z przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta (m.in. ułożony na odpowiednim, sprawnym stelażu lub podłożu zapewniającym wentylację).

Dla zachowania należytej higieny zaleca się stosowanie wodoodpornego ochraniacza na materac przez cały okres testowania.

Zwracany Produkt powinien spełniać następujące kryteria:

być kompletny (wraz z oryginalnym, nieuszkodzonym pokrowcem);

być wolny od trwałych plam, zabrudzeń (np. płynami ustrojowymi, jedzeniem, chemikaliami) oraz nieprzyjemnych zapachów (np. dym tytoniowy, zapachy zwierzęce);

być wolny od uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania (np. rozdarcia, zalania, przełamania struktury wkładu).

Normalne ślady użytkowania wynikające z typowego, starannego testowania materaca w warunkach domowych przez okres do 30 dni nie stanowią podstawy do odmowy przyjęcia zwrotu.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu w ramach Programu, Kupujący przesyła wiadomość e-mail na adres:

semmi@semmi.pl

wpisując w temacie: „30 nocy próbnych – zwrot zamówienia nr [numer zamówienia]”.

Treść zgłoszenia powinna zawierać:

imię i nazwisko Kupującego oraz numer zamówienia;

adres, z którego ma zostać odebrany Produkt, oraz telefon kontaktowy;

(opcjonalnie) powód zwrotu – informacja ta ma charakter wyłącznie pomocniczy i służy doskonaleniu produktów Sklepu; jej brak nie wstrzymuje ani nie blokuje procedury.

Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia w ciągu 1 Dnia Roboczego i ustala z Kupującym termin odbioru przesyłki przez dedykowaną firmę kurierską lub transport meblowy.

Darmowy zwrot: Odbiór Produktu w ramach Programu jest dla Kupującego całkowicie bezpłatny. Sprzedawca pokrywa i organizuje transport zwrotny na własny koszt.

Przygotowanie przesyłki: Kupujący zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia Produktu na czas transportu powrotnego (np. poprzez owinięcie folią stretch, zabezpieczenie taśmą lub umieszczenie w arkuszach kartonu), tak aby zapobiec jego zabrudzeniu lub uszkodzeniu w trakcie przewozu. Zachowanie oryginalnego opakowania wysyłkowego nie jest wymagane.

Po odebraniu przesyłki przez przewoźnika i weryfikacji stanu Produktu w magazynie Sprzedawcy, Kupujący może wybrać jedną z dwóch form rozliczenia:

1. Pełny zwrot środków: Sprzedawca zwraca pełną kwotę zapłaconą za Produkt (wraz z kosztami pierwotnej dostawy, jeśli wystąpiły) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odbioru przesyłki przez kuriera. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób.

2. Bezpłatna wymiana na inny model: Kupujący może wybrać inny materac lub topper z oferty Sklepu www.semmi.pl. W przypadku wyboru droższego Produktu Kupujący dopłaca różnicę; w przypadku wyboru tańszego – Sprzedawca zwraca nadwyżkę w terminie do 14 dni.

Sytuacje wyjątkowe (uszkodzenia/zabrudzenia): W przypadku stwierdzenia trwałych zabrudzeń lub uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Kupującego, które uniemożliwiają przywrócenie Produktu do stanu zdatnego do ponownego wprowadzenia do obrotu lub higienicznej regeneracji, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego mailowo. Sprzedawca może wówczas zaproponować pomniejszenie zwracanej kwoty o udokumentowany koszt przywrócenia Produktu do stanu należytego – nie więcej jednak niż o 30% ceny zakupu. Kupujący ma prawo zaakceptować propozycję lub zażądać zwrotnego odesłania Produktu na własny koszt.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad lub zakończenia Programu „30 nocy próbnych” w dowolnym momencie. Zmiany nie mają wpływu na prawomocnie złożone Zamówienia – do umów zawartych w czasie obowiązywania danej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia wówczas obowiązujące.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych uczestników Programu znajdują się w Polityce Prywatności udostępnionej na stronie www.semmi.pl.

Uczestnik będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.