Obowiązuje dla Materacy Semmi Miki kupionych w semmi.pl od 11 października 2026 r.

Gwarancja wynosi 5 lat na rdzeń oraz 2 lata na pokrowiec. Jest dodatkowym zobowiązaniem Gwaranta i nie zastępuje praw ustawowych.

§ 1. Gwarant i zakres

1. Gwarantem jest LUXSEN Agnieszka Haglauer, ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice, NIP 9970161211, REGON 387328344, dalej Gwarant. Kontakt: [email protected], tel. +48 787 333 293.

2. Gwarancja dotyczy wyłącznie Materaca Semmi Miki we wszystkich wariantach kupionego w semmi.pl. Obowiązuje na terytorium Polski. Może z niej korzystać kupujący oraz kolejny posiadacz z dowodem zakupu.

§ 2. Czas ochrony i objęte wady

1. Od dnia wydania materaca kupującemu gwarancja wynosi 5 lat na rdzeń, czyli jego warstwy konstrukcyjne bez pokrowca, oraz 2 lata na pokrowiec wraz z zamkiem.

2. Obejmuje wady materiałowe i wykonania wynikające z przyczyn tkwiących w materacu, w szczególności: trwałe wgniecenie rdzenia głębsze niż 2 cm, które nie ustępuje po 24 godzinach od odciążenia, pęknięcie lub rozwarstwienie pianek, rozejście szwów oraz uszkodzenie zamka niewynikające z użycia siły.

3. Po potwierdzeniu wady Gwarant naprawi materac albo dostarczy nowy wolny od wad. Konsument może żądać naprawy albo wymiany; Gwarant może zastosować drugi sposób, gdy wybrany jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. W zakresie gwarancji trwałości warunki naprawy lub wymiany nie mogą być mniej korzystne niż określone w art. 43d ustawy o prawach konsumenta.

4. Jeżeli ani naprawa, ani wymiana nie są możliwe, Gwarant zwróci cenę zapłaconą za materac.

5. Po wymianie na nowy albo istotnej naprawie termin gwarancji biegnie od nowa od dostarczenia materaca. Po wymianie części biegnie od nowa dla tej części. W pozostałych przypadkach przedłuża się o czas, przez który wskutek wady nie można było korzystać z materaca.

§ 3. Wyłączenia i użytkowanie

1. Gwarancja nie obejmuje zwykłego zużycia, naturalnego mięknięcia pianek, odkształceń nieprzekraczających 2 cm, mechacenia i przetarcia pokrowca wynikających ze zwykłego używania oraz zmiany wymiarów pokrowca po praniu do 5%.

2. Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych skakaniem, stawaniem lub obciążaniem ciężkimi przedmiotami, przecięciem, rozdarciem, przypaleniem, zalaniem rdzenia, niewłaściwą pielęgnacją, wilgocią powodującą pleśń ani samodzielnymi przeróbkami. Wyłączenia dotyczą skutków tych przyczyn, a nie automatycznej utraty całej gwarancji.

3. Pokrowiec należy prać w temperaturze do 40°C, bez wybielania i suszenia w suszarce bębnowej. Materac powinien leżeć na podłożu zapewniającym wentylację; odstępy między listwami stelaża nie mogą przekraczać 6 cm. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z naruszenia tych zasad.

4. Plamy i zabrudzenia same w sobie nie są wadą gwarancyjną. Różnice barwy pianek między partiami, bez wpływu na ich właściwości, nie stanowią podstawy świadczenia gwarancyjnego.

§ 4. Zgłoszenie i realizacja

1. Zgłoszenia przyjmujemy telefonicznie pod +48 787 333 293, e-mailem [email protected] lub pisemnie na adres Gwaranta.

2. Prosimy o dowód zakupu lub dane pozwalające go ustalić, opis wady, datę jej zauważenia, oczekiwany sposób rozwiązania i dane kontaktowe. Zdjęcia, zwłaszcza wgniecenia z poziomą listwą lub miarką, ułatwiają ocenę. Ich brak nie powoduje automatycznej odmowy; w razie potrzeby prosimy o uzupełnienie.

3. Gwarant odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem.

4. Jeżeli konieczne jest obejrzenie materaca, Gwarant organizuje i opłaca transport albo uzgadnia udostępnienie go na miejscu. Naprawę lub wymianę wykonuje w ciągu 14 dni od otrzymania materaca. Jeżeli dostarczenie go do Gwaranta nie jest potrzebne, obowiązki wykonuje niezwłocznie, w rozsądnym czasie od poinformowania o wadzie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem rodzaju produktu i celu zakupu.

5. Dopłaty 39/99 zł z programów próbnych nie są pobierane przy realizacji świadczeń gwarancyjnych.

§ 5. Prawa ustawowe i dokument

1. W przypadku braku zgodności materaca z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.

2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową. Kupujący może wybrać właściwą podstawę reklamacji. Zmiana warunków nie wpływa na materace kupione wcześniej.

3. Warunki są dostępne przed zakupem i wydawane kupującemu wraz z Produktem na papierze lub innym trwałym nośniku. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.