Data publikacji nowej wersji: 11 października 2026 r. Data wejścia w życie: 26 października 2026 r.

Do zamówień złożonych przed 26 października 2026 r. stosuje się poprzednią wersję z 3 sierpnia 2026 r., w tym obiecany bezpłatny odbiór. Do wejścia w życie nowej wersji poprzednia pozostaje obowiązująca.

Testuj oznaczony materac lub topper w domu przez 30 nocy. Jeżeli nie pasuje, zorganizujemy odbiór. Dopłata do transportu wynosi 39 zł brutto za produkt paczkowy albo 99 zł brutto za produkt gabarytowy, za każdą zwracaną sztukę. Po wykonaniu odbioru i przyjęciu zwrotu dopłata jest rozliczana ze zwracaną ceną, zgodnie z uzgodnieniem potwierdzonym przy zgłoszeniu odbioru.

§ 1. Sprzedawca i charakter Programu

1. Program prowadzi sklep semmi.pl należący do LUXSEN Agnieszka Haglauer, ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice, NIP 9970161211, REGON 387328344, kontakt: [email protected], tel. +48 787 333 293, dalej Sprzedawca.

2. Uczestnik nabywa uprawnienia automatycznie przy zakupie produktu objętego Programem, bez dodatkowej rejestracji lub zgód. Program nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową lub gwarancji. W pierwszych 14 dniach Kupujący może wybrać ustawowe odstąpienie albo Program. Jeżeli podstawa zgłoszenia jest niejasna, Sprzedawca poprosi o jej doprecyzowanie; nie zmienia to daty złożenia zgłoszenia.

§ 2. Zakres i uczestnicy

1. Program obejmuje wybrane materace i toppery oznaczone na karcie informacją o 30 nocach próbnych, kupione w semmi.pl z dostawą w Polsce.

2. Program nie obejmuje łóżek, stelaży, poduszek, kołder, pościeli ani pozostałych akcesoriów; produktów wykonanych na indywidualne niestandardowe zamówienie wymiarowe lub materiałowe; produktów Outlet i B-Stock z opisanymi wadami estetycznymi.

3. Program obejmuje Konsumentów oraz osoby fizyczne kupujące w związku z działalnością gospodarczą, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego, dalej przedsiębiorców na prawach konsumenta.

4. Z Programu można skorzystać jednorazowo na jeden Produkt w ramach jednego gospodarstwa domowego.

5. Materac Semmi Miki oznaczony 100 nocami jest objęty odrębnym programem. Nie stosuje się do niego Programu 30 nocy. Okresy programów nie sumują się.

§ 3. Termin

1. Okres wynosi 30 dni od dnia następującego po doręczeniu Produktu lub odebraniu go z punktu bądź magazynu. Zgłoszenie należy wysłać do godziny 23:59 ostatniego dnia tego okresu.

2. Zalecamy testowanie przez 5–7 nocy. Jest to rekomendacja, nie wymagany minimalny okres. Koniec okresu próbnego nie ogranicza reklamacji ustawowej lub gwarancyjnej.

§ 4. Stan Produktu

1. Produkt powinien być używany zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami producenta, na odpowiednim sprawnym podłożu zapewniającym wentylację. Zalecamy ochraniacz wodoodporny.

2. Produkt powinien być kompletny, wraz z oryginalnym nieuszkodzonym pokrowcem, wolny od trwałych plam, zabrudzeń płynami ustrojowymi, jedzeniem lub chemikaliami, nieprzyjemnych zapachów oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwego używania, np. rozdarcia, zalania lub przełamania wkładu.

3. Normalne ślady starannego testowania w domu przez okres próbny nie uzasadniają odmowy zwrotu.

§ 5. Zgłoszenie i koszty odbioru

1. Zgłoszenie należy przesłać na [email protected], w temacie podając „30 nocy próbnych” oraz numer zamówienia. W treści prosimy o imię i nazwisko, numer zamówienia, adres odbioru i telefon. Powód zwrotu jest dobrowolny i nie blokuje procedury.

2. Sprzedawca potwierdza zgłoszenie w ciągu jednego dnia roboczego i ustala termin odbioru przez przewoźnika.

3. Dopłata do odbioru wynosi 39 zł brutto za każdą sztukę produktu paczkowego albo 99 zł brutto za każdą sztukę produktu gabarytowego. Profil wybranego wariantu, kwota dopłaty i sposób jej rozliczenia są podane przed zakupem na karcie produktu. Sprzedawca organizuje transport i pokrywa pozostały koszt. Przy zgłoszeniu odbioru Sprzedawca potwierdza wybór Programu, liczbę zwracanych sztuk, ich profile, łączną dopłatę i uzgodnienie jej rozliczenia ze zwracaną ceną. Kupujący potwierdza to uzgodnienie, np. e-mailem. Potwierdzenie nie zmienia daty zgłoszenia zwrotu ani nie ogranicza praw ustawowych.

4. Przed odbiorem Kupujący zabezpiecza Produkt przed zabrudzeniem i uszkodzeniem w transporcie, np. folią lub odpowiednim kartonem. Zachowanie oryginalnego opakowania nie jest wymagane. Sprzedawca przekazuje informacje potrzebne do bezpiecznego przygotowania przesyłki. Kurier nie ma obowiązku zapewnienia opakowania.

§ 6. Rozliczenie i wymiana

1. Po wykonaniu odbioru, sprawdzeniu Produktu i przyjęciu zwrotu Sprzedawca zwraca cenę oraz opłacone koszty jego pierwotnej dostawy. Dopłatę do odbioru rozlicza ze zwracaną ceną, zgodnie z uzgodnieniem potwierdzonym na zasadach §5 ust. 3. Sprzedawca przesyła Kupującemu rozliczenie wskazujące cenę Produktu, zwracane koszty pierwotnej dostawy, liczbę zwróconych sztuk, ich profile, łączną dopłatę i kwotę do wypłaty. Refundacja następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odbioru przez kuriera, tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący zgodzi się na inną bezkosztową metodę. Ten sposób rozliczenia dotyczy wyłącznie zwrotu w Programie. Nie stanowi podstawy automatycznego pobrania dopłaty przy ustawowym odstąpieniu od umowy ani przy reklamacji.

2. Kupujący może wybrać inny materac lub topper. Zwracany Produkt rozlicza się na zasadach ust. 1, a nowy według jego ceny i właściwych warunków. Można uzgodnić rozliczenie różnicy: przy droższym Kupujący dopłaca, przy tańszym Sprzedawca zwraca nadwyżkę do 14 dni. Dopłata transportowa dotyczy zwracanej sztuki także przy takiej wymianie. Warunki programu dla nowego produktu wynikają z jego karty i regulaminu właściwego w dniu nowego zamówienia.

3. Jeżeli trwałe zabrudzenie lub uszkodzenie mechaniczne z winy Kupującego uniemożliwia przywrócenie Produktu do stanu zdatnego do obrotu lub higienicznej regeneracji, Sprzedawca przekazuje opis sytuacji e-mailem. Może zaproponować pomniejszenie refundacji o udokumentowany koszt przywrócenia do należytego stanu, nie większy niż 30% ceny zakupu. Jest to osobne rozliczenie od dopłaty do transportu.

4. Kupujący może przyjąć propozycję albo zażądać odesłania Produktu na swój koszt. Przed odesłaniem Sprzedawca podaje rzeczywisty koszt i uzgadnia transport. Zasady te nie ograniczają praw ustawowych.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Zmiany lub zakończenie Programu dotyczą przyszłych zamówień. Zamówienia wcześniejsze zachowują wersję właściwą w dniu ich złożenia.

2. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów; informacje są dostępne w UOKiK oraz u rzeczników konsumentów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.