Data publikacji nowej wersji: 11 października 2026 r. Data wejścia w życie: 26 października 2026 r.
Do zamówień złożonych przed 26 października 2026 r. stosuje się poprzednią wersję z 3 sierpnia 2026 r., dostępną w archiwum. Do dnia wejścia w życie nowej wersji poprzednia wersja pozostaje obowiązująca.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep Internetowy działający pod adresem www.semmi.pl jest prowadzony przez:
- LUXSEN AGNIESZKA HAGLAUER
- ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice
- NIP: 9970161211 | REGON: 387328344
- e-mail: [email protected] | tel.: +48 787 333 293
(zwany dalej „Sprzedawcą”).
Niniejszy dokument określa zasady i procedurę realizowania prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrotu towaru) oraz dodatkowych uprawnień wynikających z programów promocyjnych oferowanych przez Sklep.
Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – PNPK).
Sklep Internetowy www.semmi.pl respektuje wszelkie prawa konsumenckie wynikające z Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu Cywilnego. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw przysługujących Konsumentom na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa.
§ 2. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)
2.1. Prawo do odstąpienia
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie,
- dla umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
2.2. Sposób złożenia oświadczenia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.
Oświadczenie można przesłać:
- Pisemnie na adres korespondencyjny / magazynu: LUXSEN AGNIESZKA HAGLAUER, ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice
- Droga elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego dokumentu, jednak nie jest to obowiązkowe.
§ 3. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROT ŚRODKÓW
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Wstrzymanie zwrotu płatności: Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca nie korzysta z tego wstrzymania, jeżeli zaproponował, że sam odbierze Produkt.
§ 4. ZWROT PRODUKTU I KOSZTY
Termin odesłania towaru: W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed upływem terminu 14 dni.
Obowiązek samodzielnego odesłania w tym terminie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponował własny odbiór.
Adres do zwrotu przesyłek:
- Magazyn Semmi.pl
- LUXSEN AGNIESZKA HAGLAUER
- ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice
Koszty odesłania: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (odesłania towaru do magazynu Sprzedawcy).
Uwaga dla przesyłek gabarytowych: W przypadku Produktów wielkogabarytowych (np. łóżka, duże materace nieskompresowane, sofy), ze względu na ich gabaryty i wagę, koszt odesłania przesyłką kurierską lub dedykowanym transportem meblowym może być wyższy niż standardowa paczka pocztowa (szacunkowy koszt zwrotu wynosi przeważnie od ok. 80 PLN do 300 PLN w zależności od gabarytu przedmiotu).
Odpowiedzialność za zużycie: Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
§ 5. WYŁĄCZENIA PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności umów:
- o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble lub materace realizowane na specjalne, nietypowe zamówienie wymiarowe);
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Samo usunięcie folii ochronnej i rozpakowanie materaca nie pozbawia prawa ustawowego odstąpienia. Zasady zmniejszenia wartości stosuje się odrębnie, według przepisów.
§ 6. Programy 30 i 100 nocy próbnych
Wybrane materace i toppery oznaczone 30 nocami obejmuje Program 30 nocy. Materac Semmi Miki we wszystkich oznaczonych wariantach obejmuje Program 100 nocy, dostępny wyłącznie dla Konsumentów kupujących prywatnie.
Program można wybrać także w pierwszych 14 dniach. Nie zastępuje on ustawowego odstąpienia, reklamacji ani gwarancji. Okresy programów nie sumują się. Szczegółowe zasady stanu, odbioru i rozliczenia określa właściwy regulamin.
W obu programach odbiór organizuje Sprzedawca. Dopłata klienta wynosi 39 zł brutto za każdą zwracaną sztukę paczkową albo 99 zł brutto za każdą sztukę gabarytową. Profil wybranego wariantu i kwota są podane przed zakupem na jego karcie. Po wykonaniu odbioru i przyjęciu zwrotu dopłata jest rozliczana ze zwracaną ceną, zgodnie z uzgodnieniem potwierdzonym przy zgłoszeniu odbioru. Sprzedawca przesyła szczegółowe rozliczenie. Nie jest to podstawa automatycznej dopłaty przy ustawowym odstąpieniu. Nie dotyczy reklamacji. Koszt odesłania do klienta po odmowie w programie jest odrębną kwestią określoną w jego regulaminie.
Nie ma wymaganego minimalnego okresu testowania. Programy nie obejmują łóżek, stelaży ani innych akcesoriów. Poduszka gratis do Miki wraca z tym materacem na zasadach Programu 100 nocy; nie jest samodzielnym produktem objętym 100 nocami.
Do wcześniejszych zamówień stosuje się właściwą wcześniejszą wersję, w tym obiecany bezpłatny odbiór w Programie 30 nocy. Zasady ustawowego odstąpienia pozostają opisane w §2–5.
§ 7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z obsługą procedury zwrotów i odstąpień od umowy jest Sprzedawca (LUXSEN AGNIESZKA HAGLAUER).
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji uprawnień wynikających z prawa odstąpienia od umowy oraz wypełnienia obowiązków podatkowo-księgowych.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie internetowej Sklepu.
ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy)
Adresat:
LUXSEN AGNIESZKA HAGLAUER
ul. Przemysłowa 3D, 98-405 Galewice
e-mail: [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
Nazwa i wariant Produktu(ów): ....................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru przesyłki(*): .......................................................................
Numer zamówienia / faktury / paragonu: ..................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...........................................................................................
Adres konsumenta(-ów): ............................................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ....................................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
...........................................................................
Data: .........................................................
( *) Niepotrzebne skreślić)