Dostawa bez stresu
Dostawa materacy i mebli – jasno, krok po kroku
1. Koszty dostawy
W Semmi standardowa dostawa jest zazwyczaj GRATIS. W przypadku wybranych produktów o większym gabarycie (np. dużych, nierolowanych materacy) mogą pojawić się dodatkowe opcje, takie jak wniesienie lub odbiór starego materaca — ich koszt jest zawsze pokazany w koszyku przy wyborze metody wysyłki. Jeśli chcesz domówić wniesienie lub montaż mebli, napisz to w uwagach do zamówienia lub skontaktuj się z nami — ustalimy szczegóły i koszt indywidualnie.
Dostawa standard: GRATIS.
Te materace wysyłamy zrolowane, dzięki czemu transport jest łatwiejszy i bezpieczny. Po nadaniu przesyłki otrzymasz informację o dostawie i numer do śledzenia
Dostawa standard: GRATIS.
Dla wybranych modeli nierolowanych dostępne są dodatkowe usługi: wniesienie i/lub odbiór starego materaca. Dokładne opcje i ceny zobaczysz podczas składania zamówienia w sekcji „Metoda wysyłki” (np. wniesienie 190 zł, odbiór starego 400 zł).
Dostawa standard: GRATIS.
Poduszki mają mały gabaryt, dlatego wysyłamy je standardowo bez dodatkowych opłat. Po wysyłce dostaniesz potwierdzenie i możliwość śledzenia paczki.
Dostawa standard: GRATIS.
Możesz też domówić wniesienie – koszt ustalamy indywidualnie po zakupie, w zależności od produktu i warunków dostawy. Wystarczy dopisać informację w uwagach do zamówienia lub zadzwonić – szybko potwierdzimy koszt i szczegóły.
Standardowa dostawa = dostarczenie pod wskazany adres bez wniesienia.
Dokładny sposób dostawy zależy od rodzaju produktu i przewoźnika.
Usługi dodatkowe (np. wniesienie, odbiór starego materaca) są dostępne tylko dla wybranych produktów i są widoczne w koszyku.
Dotyczy produktów
Jak dostarczamy (standard)
Wniesienie w standardzie / Koszt standardu
poduszki, toppery, materace dziecięce i piankowe (rolowane)
Kurier DPD / InPost pod wskazany adres
Nie / GRATIS
materace sprężynowe (duże / nierolowane)
Transport gabarytowy (Ambro Express) pod wskazany adres
Nie (opcjonalnie płatne) / GRATIS (usługi dodatkowe wg koszyka)
łóżka, sofy, narożniki, łóżeczka dziecięce
Transport gabarytowy (Ambro Express) pod wskazany adres
Nie / GRATIS
Wniesienie (meble i duże gabaryty)
Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia. Wniesienie jest usługą dodatkową, możliwą do zamówienia indywidualnie — w zależności od rodzaju produktu, gabarytu oraz warunków dostawy (np. piętro, winda, odległość od miejsca postoju auta).
Aby domówić wniesienie, dopisz informację w uwagach do zamówienia lub skontaktuj się z nami — potwierdzimy możliwość realizacji i koszt przed dostawą. przybliżony termin zawsze widzisz podczas składania zamówienia (oraz na karcie produktu). Przy dostawach meblowych kontaktujemy się z Tobą około 2 dni przed planowaną dostawą, aby potwierdzić termin.
Wniesienie (Home Delivery – Ambro Express)
Usługa wniesienia jest realizowana w ramach Home Delivery przez zespół 1 lub 2 pracowników (w zależności od wagi i rozmiaru przesyłki) i polega na bezpiecznym dostarczeniu towaru do wnętrza budynku z dbałością o mienie klienta.
Zasady wniesienia wg Ambro Express:
- Budynki z windą: przesyłka może być dostarczona na dowolne piętro, jeśli winda ma odpowiednie wymiary i nośność.
- Budynki bez windy: wniesienie jest możliwe maksymalnie do 4. piętra włącznie.
- Jeśli waga, gabaryty lub ograniczenia przestrzenne (np. niedrożne lub nieprzygotowane ciągi komunikacyjne) uniemożliwiają bezpieczne wniesienie, pracownicy Ambro Express mogą odmówić realizacji tej części usługi.
- Waga każdej paczki w przesyłce objętej wniesieniem nie może przekraczać 80 kg.
Warunki organizacyjne (wg procedury):
- Usługi dodatkowe w ramach Home Delivery są płatne zgodnie z ofertą/cennikiem określonym w podpisanej ofercie; zamówienie usługi musi nastąpić w momencie zlecania dostawy, aby mogło zostać ujęte w harmonogramie.
- Odbiorca powinien być obecny pod wskazanym adresem w dniu doręczenia.
- Przy realizacji usług dodatkowych odbiorca ma obowiązek umożliwić dostęp do pomieszczeń, przygotować miejsce wykonania usługi, zabezpieczyć podłogi i ściany oraz udrożnić ciągi komunikacyjne umożliwiające bezpieczne wniesienie
Wniesienie (meble i duże gabaryty)
Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia. Wniesienie jest usługą dodatkową, możliwą do zamówienia indywidualnie — w zależności od rodzaju produktu, gabarytu oraz warunków dostawy (np. piętro, winda, odległość od miejsca postoju auta).
Aby domówić wniesienie, dopisz informację w uwagach do zamówienia lub skontaktuj się z nami — potwierdzimy możliwość realizacji i koszt przed dostawą. przybliżony termin zawsze widzisz podczas składania zamówienia (oraz na karcie produktu). Przy dostawach meblowych kontaktujemy się z Tobą około 2 dni przed planowaną dostawą, aby potwierdzić termin.
Wniesienie (Home Delivery – Ambro Express)
Usługa wniesienia jest realizowana w ramach Home Delivery przez zespół 1 lub 2 pracowników (w zależności od wagi i rozmiaru przesyłki) i polega na bezpiecznym dostarczeniu towaru do wnętrza budynku z dbałością o mienie klienta.
Zasady wniesienia wg Ambro Express:
- Budynki z windą: przesyłka może być dostarczona na dowolne piętro, jeśli winda ma odpowiednie wymiary i nośność.
- Budynki bez windy: wniesienie jest możliwe maksymalnie do 4. piętra włącznie.
- Jeśli waga, gabaryty lub ograniczenia przestrzenne (np. niedrożne lub nieprzygotowane ciągi komunikacyjne) uniemożliwiają bezpieczne wniesienie, pracownicy Ambro Express mogą odmówić realizacji tej części usługi.
- Waga każdej paczki w przesyłce objętej wniesieniem nie może przekraczać 80 kg.
Warunki organizacyjne (wg procedury):
- Usługi dodatkowe w ramach Home Delivery są płatne zgodnie z ofertą/cennikiem określonym w podpisanej ofercie; zamówienie usługi musi nastąpić w momencie zlecania dostawy, aby mogło zostać ujęte w harmonogramie.
- Odbiorca powinien być obecny pod wskazanym adresem w dniu doręczenia.
- Przy realizacji usług dodatkowych odbiorca ma obowiązek umożliwić dostęp do pomieszczeń, przygotować miejsce wykonania usługi, zabezpieczyć podłogi i ściany oraz udrożnić ciągi komunikacyjne umożliwiające bezpieczne wniesienie
2. Terminy wysyłki
Terminy dostawy w Semmi zależą od rodzaju produktu i sposobu transportu. Produkty o mniejszym gabarycie lub rolowane (np. materace dziecięce, toppery, materace piankowe oraz poduszki) wysyłamy od ręki — zamówienia nadajemy zazwyczaj najpóźniej w 1 dzień roboczy od zakupu.
W przypadku większych gabarytów terminy są dłuższe: materace sprężynowe nierolowane dostarczamy zwykle w ciągu 3–7 dni roboczych, a meble (łóżka, sofy, narożniki, łóżeczka dziecięce) w terminie 7–14 dni roboczych. Najbardziej aktualny, przybliżony termin zawsze widzisz podczas składania zamówienia (oraz na karcie produktu). Przy dostawach meblowych kontaktujemy się z Tobą około 2 dni przed planowaną dostawą, aby potwierdzić termin.
Produkty rolowane wysyłamy od ręki – zamówienie nadajemy zazwyczaj najpóźniej w 1 dzień roboczy od zakupu. Po wysyłce otrzymasz potwierdzenie i możliwość śledzenia przesyłki
Dla dużych materacy sprężynowych wysyłanych na płasko (nierolowanych) czas dostawy wynosi zwykle 3–7 dni roboczych. Ze względu na gabaryt i transport meblowy termin może się wydłużyć – zależnie od regionu oraz harmonogramu przewoźnika. Najdokładniejszy termin zawsze widzisz na karcie produktu.
Poduszki wysyłamy od ręki – zamówienia nadajemy zazwyczaj najpóźniej w 1 dzień roboczy od zakupu. Po wysyłce otrzymasz potwierdzenie i możliwość śledzenia przesyłki. Termin dostawy liczony jest w dniach roboczych (zgodnie z zasadami realizacji zamówień w sklepie).
Meble dostarczamy własnym transportem lub za pośrednictwem firm specjalizujących się w transporcie mebli, aby zapewnić bezpieczny przewóz większych gabarytów. Standardowa dostawa obejmuje dostarczenie pod wskazany adres i nie obejmuje wniesienia — to usługi dodatkowe.
Termin dostawy
Standardowy, przybliżony termin dostawy wynosi 7–14 dni roboczych. Informację o przybliżonym terminie zawsze widzisz w trakcie składania zamówienia. Około 2 dni przed planowaną dostawą kontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić termin.
Odbiór przesyłki – checklista 30 sekund
Zrób to przy odbiorze – w razie uszkodzenia ułatwi to szybkie rozwiązanie sprawy
✅ 1. Sprawdź opakowanie
Obejrzyj paczkę z każdej strony (wgniecenia, rozdarcia, ślady zalania).
📝 2. Poproś o protokół szkody
Jeśli opakowanie jest uszkodzone – spisz protokół z kurierem.
📸 3. Zrób zdjęcia
Opakowania, etykiety przewozowej i ewentualnych uszkodzeń produktu.
📩 4. Zgłoś do nas
Wyślij numer zamówienia + zdjęcia przez formularz reklamacji lub mail.
📦 5. Zachowaj opakowanie
Nie wyrzucaj kartonu/folii do czasu wyjaśnienia sprawy.
Najcześciej zadawane pytania
Dostawa i wniesienie - semmi.pl
Ile kosztuje dostawa?
Standardowa dostawa w Semmi jest GRATIS. Dla wybranych dużych, nierolowanych materacy mogą pojawić się usługi dodatkowe (np. wniesienie, odbiór starego materaca) — ich koszt jest pokazany podczas wyboru metody dostawy w koszyku.
Jakie są terminy dostawy?
- Materace dziecięce, toppery, piankowe (rolowane) oraz poduszki: wysyłka od ręki, zwykle najpóźniej w 1 dzień roboczy.
- Materace sprężynowe (duże, nierolowane): zwykle 3–7 dni roboczych.
- Meble (łóżka, sofy, narożniki, łóżeczka dziecięce): zwykle 7–14 dni roboczych.
Najbardziej aktualny termin widzisz zawsze na karcie produktu i podczas składania zamówienia.
Dlaczego duże materace sprężynowe mają dłuższy termin?
To materace wysyłane na płasko (nierolowane) i wymagają transportu gabarytowego/meblowego. Termin może się wydłużyć zależnie od regionu i harmonogramu przewoźnika.
Czy materace dziecięce i piankowe są rolowane?
Tak — materace dziecięce i piankowe wysyłamy zrolowane, co ułatwia transport. Po rozpakowaniu materac wraca do swojego kształtu.
Czy wniesienie mebli jest w standardzie?
Nie. Wniesienie to usługa dodatkowa — dopisz prośbę w uwagach do zamówienia lub skontaktuj się z nami, a potwierdzimy możliwość i koszt (zależy m.in. od gabarytu, piętra i warunków dostawy)
Jak mogę zamówić wniesienie mebli (łóżka/sofy/narożnika/łóżeczka)?
Wniesienie możesz domówić po zakupie. Wpisz prośbę w uwagach do zamówienia lub zadzwoń — potwierdzimy możliwości i koszt w zależności od produktu i warunków dostawy.
Jak zamówić wniesienie materaca?
Jeśli wniesienie jest dostępne dla wybranego modelu, zobaczysz je jako opcję podczas składania zamówienia w kroku „Metoda wysyłki”.
Czy mogę domówić wniesienie?
Tak — wniesienie jest realizowane w ramach usługi Home Delivery (zespół 1 lub 2 osób). W budynku z windą wniesienie może być na dowolne piętro (jeśli winda ma odpowiednie wymiary i nośność), a bez windy maksymalnie do 4. piętra. Jeśli warunki nie pozwalają na bezpieczne wniesienie (np. ograniczenia przestrzenne), przewoźnik może odmówić wykonania tej usługi.
Czy mogę domówić montaż mebli?
Nie — nie oferujemy montażu mebli. Dostawa standardowa jest gratis, a wniesienie (jeśli potrzebujesz) ustalamy indywidualnie po zakupie.
Czy odbieracie stary materac?
Dla wybranych produktów dostępna jest usługa odbioru starego materaca. Jeśli jest możliwa, zobaczysz ją w koszyku przy wyborze metody dostawy.
Skąd będę wiedzieć, kiedy kurier przyjedzie?
Po nadaniu przesyłki otrzymasz informację o wysyłce i możliwość śledzenia. Przy dostawach meblowych kontaktujemy się zwykle około 2 dni przed planowaną dostawą, aby potwierdzić termin.
Czy mogę zmienić termin lub adres dostawy po zamówieniu?
W wielu przypadkach tak — najlepiej skontaktuj się z nami jak najszybciej, a sprawdzimy możliwość zmiany przed nadaniem lub ustaleniem terminu.
Co zrobić, jeśli przesyłka ma uszkodzone opakowanie?
Jeśli zauważysz uszkodzenie przy odbiorze, poproś o spisanie protokołu szkody i zrób zdjęcia. Następnie skontaktuj się z nami — szybko pomożemy w dalszych krokach.
Co jeśli produkt jest uszkodzony po rozpakowaniu?
Zrób zdjęcia uszkodzenia oraz opakowania (najlepiej też etykiety przewozowej) i nie wyrzucaj kartonu/folii do czasu wyjaśnienia sprawy. Następnie skontaktuj się z nami przez formularz reklamacji lub telefonicznie i podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz zdjęcia — szybko wskażemy dalsze kroki. Jeśli uszkodzenie może wynikać z transportu, możemy poprosić o protokół szkody (jeśli był spisany przy odbiorze lub zgodnie z zasadami przewoźnika).
Czy dostarczacie w weekendy?
Dostawy są realizowane głównie w dni robocze. Jeśli zależy Ci na konkretnym terminie, skontaktuj się z nami — sprawdzimy dostępne możliwości.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze kartą?
Tak — przy przesyłkach kurierskich (DPD/InPost) możesz zapłacić kartą lub gotówką. Uwaga: przy dużych przesyłkach gabarytowych (duże materace i meble – transport Ambro) obowiązuje płatność tylko gotówką.
Blog posts
Pomożemy Ci wybrać odpowiedni materac – Przewodnik od Semmi.pl
Jako polski producent materacy, doskonale rozumiemy, jak kluczowy dla zdrowia i samopoczucia jest odpowiedni wybór materaca. W Semmi.pl oferujemy szeroką gamę produktów, które zaspokoją różnorodn...
Pokrowiec na materac dziecięcy – naturalna ochrona i komfort
Pokrowce na materace dziecięce w Semmi.pl to idealne połączenie naturalnych materiałów, nowoczesnej technologii i dbałości o zdrowie najmłodszych. Wykonane z włókien bawełny i bambusa, oferują nie ...
Dlaczego warto wybrać materac wykonany z materiałów z certyfikatem OEKO-TEX®?
Wybór odpowiedniego materaca jest kluczowy dla jakości snu i naszego zdrowia. To nie tylko kwestia wygody czy ceny – równie ważne jest bezpieczeństwo materiałów, z których został wykonany produkt. ...