Polityka zwrotu kosztów

1. Polityka zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać do nas jednoznaczne oświadczenie – listownie lub e‑mailem na semmi@semmi.pl . Konsument może użyć wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe .

Skutki odstąpienia

Po otrzymaniu oświadczenia zwracamy wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy) niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania . Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody, której użył Kupujący, chyba że wyrazi zgodę na inną formę.

Zwrot towaru

Zwracany produkt należy odesłać na adres: semmi.pl, ul. Przemysłowa 3D, 98‑405 Galewice niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia . Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi konsument. Odpowiada on tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w zakresie innym niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania . Dowód zakupu (faktura/paragon) ułatwia identyfikację zamówienia, ale jego brak nie pozbawia prawa do odstąpienia.

Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonanych na zamówienie lub wyprodukowanych według specyfikacji Klienta, a także towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia lub higienę.

Program „30 nocy próbnych”

Wybrane materace i toppery oznaczone etykietą „30 nocy próbnych” objęte są dodatkową usługą testową. Klient może sprawdzać produkt przez 30 dni w domowych warunkach . Zasady programu (sposób zgłoszenia, ewentualne koszty transportu i wymagania co do stanu materaca) opisuje odrębny regulamin dostępny na stronie sklepu. Udział w programie nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni.

Reklamacje

Reklamacje należy kierować na adres semmi@semmi.pl. Rozpatrujemy je zgodnie z obowiązującymi przepisami i odpowiadamy w terminie 14 dni. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.